Communication in the Business Family

Die Publikation WIFU_compact_10: Communication in the Business Family (2023) der WIFU-Stiftung widmet sich der zentralen Rolle von Kommunikation für das Funktionieren und den langfristigen Zusammenhalt von Unternehmerfamilien. Ausgangspunkt ist die systemtheoretische Perspektive, dass soziale Systeme – und damit auch Unternehmerfamilien – ausschließlich über Kommunikation bestehen und sich fortentwickeln. Die enge Verschränkung von Familie, Eigentum und Unternehmen führt dabei zu besonderen kommunikativen Herausforderungen.

In der Ausgabe wird aufgezeigt, wie sich private und professionelle Rollen in Unternehmerfamilien überlagern und dadurch Missverständnisse und Konflikte entstehen können. Zur Strukturierung von Gesprächssituationen wird das KEA-Modell (Kognition, Emotion, Aktion) vorgestellt, das hilft, sachliche Ziele, Beziehungsebene und Handlungsimplikationen voneinander zu unterscheiden. Ergänzend wird das Vier-Seiten-Modell der Kommunikation nach Schulz von Thun herangezogen, um Inhalte, Beziehungsaspekte, Selbstoffenbarung und Appelle in Gesprächen bewusst wahrzunehmen und einzuordnen.

Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf methodischen Ansätzen zur Professionalisierung der Kommunikation, darunter personenzentrierte und lösungsorientierte Gesprächsführung, Balint-Runden sowie das Arbeiten mit reflektierenden Teams. Die Publikation basiert auf dem Praxisleitfaden „Kommunikation in der Unternehmerfamilie“ von Heiko Kleve (2021) und verdeutlicht, dass reflektierte Kommunikation eine Schlüsselkompetenz von Gesellschafterinnen und Gesellschaftern darstellt, um Konflikte zu vermeiden, tragfähige Entscheidungen zu ermöglichen und den Bestand der Unternehmerfamilie zu sichern.