Beziehungsstatus: Es ist kompliziert – der CDO-CIO-Beziehungscheck

Hanne Wortmeyer, Felix Lorenz, 아르네 부흐발트, 토마스 클라우스(FuS 6/2023)가 집필한 이 실무 보고서는 디지털 전환 과정에서 기업 내 최고정보책임자(CIO)와 최고디지털책임자(CDO) 간의 복잡한 관계를 조명한다. 저자들은 디지털 전환의 성공에 있어 긴밀한 협력이 결정적 요소로 간주됨에도 불구하고, 역할 갈등과 서로 다른 인식이 어떻게 이 두 직책 간의 긴장으로 이어질 수 있는지 분석한다.

이 연구는 33건의 전문가 인터뷰를 통해 수집된 정성적 데이터를 바탕으로 하며, 11가지 구체적인 CIO-CDO 관계를 분석한다. 연구 결과에 따르면, CIO와 CDO 간의 관계는 흔히 예상되는 것보다 상호 보완성이 낮은 경우가 많은 것으로 나타났으며, 이는 구조적 및 자원 관련 갈등을 시사한다. 저자들은 역할 이론과 TMT 협력 개념을 활용하여 이 관계의 역학 관계와 과제를 설명하고, 효과적인 협력을 위한 핵심 성공 요인을 도출해 낸다.

디지털 전환은 단순히 기술적 적응을 요구할 뿐만 아니라 기업의 정체성과 가치를 보존하는 전략적 재편을 필요로 하기 때문에, 기업가 가문에 미치는 영향은 상당합니다. 이 연구의 결과는 가족 기업의 전통을 존중하면서도 디지털 전환을 성공적으로 이끌어내기 위해 CIO와 CDO 간의 협력을 강화하는 데 귀중한 지침을 제공합니다.