Kommunikation der digitalen Transformation in Familienunternehmen

Практическое руководство „Коммуникация в процессе цифровой трансформации в семейных предприятиях — рекомендации по взаимодействию с различными заинтересованными сторонами“ д-ра Феликса Лоренца и проф. д-ра Томаса Клауса (2026) показывает, почему цифровая трансформация в семейных предприятиях не должна восприниматься исключительно как технологический проект. Вместо этого в центре внимания находится вопрос о том, как владельцы, руководство, среднее звено управления, а также руководители ИТ- и цифровых подразделений могут выработать устойчивое общее понимание происходящих изменений.

На основе качественных исследований, включающих более 100 интервью, в данном руководстве делается вывод о том, что цифровые инициативы зачастую терпят неудачу из-за различий в уровне знаний, ожиданиях и моделях интерпретации внутри компании. Эти различия особенно заметны между стратегическим, операционным и техническим уровнями. Ключевую роль в этом процессе играет среднее звено управления: оно преобразует стратегические цели в конкретные требования повседневной деятельности, обеспечивает баланс между стабильностью и изменениями и делает цифровую трансформацию актуальной для сотрудников с точки зрения практической деятельности.

Данное практическое руководство предлагает семейным предприятиям конкретные инструменты для систематической поддержки этой работы по переводу. К ним относятся матрица коммуникации, вопросы для самоанализа, позволяющие оценить различные уровни знаний, а также практические рекомендации для владельцев и руководства. Становится очевидным: цифровая трансформация удаётся там, где коммуникация даёт ориентиры, проясняет ожидания и способствует совместным процессам обучения в семейном предприятии.