Digitale Transformation im Mittelstand und in Familienunternehmen

У практичному дослідженні WHU „Цифрова трансформація в малих і середніх підприємствах та сімейних компаніях“ (2020) Надін Каммерландер, Йонас Солук і Майк Цоллер систематично аналізують, як малі та середні підприємства та сімейні компанії інтегрують цифрові технології в процеси, продукти, послуги та бізнес-моделі. Дослідження ґрунтується на поєднанні якісних тематичних досліджень у регіоні DACH та кількісного опитування понад 1 700 осіб, які приймають рішення в німецьких підприємствах, і, таким чином, надає ґрунтовний огляд стану цифрової трансформації в середньому бізнесі.

Основним напрямком аналізу є розгляд цифрової трансформації як багатоетапного процесу розвитку. Автори виділяють три етапи: цифровізацію технічної інфраструктури, цифровізацію інтерфейсів та цифровізацію бізнес-моделей. Ці етапи пов’язані з різними цілями, технологіями та організаційними вимогами і можуть розглядатися як показник відповідного рівня цифрової зрілості підприємства. Результати показують, що багато підприємств ще перебувають на початку цього процесу і мають значні потреби у розвитку, зокрема щодо систематичного використання цифрових технологій.

Ще одним напрямком дослідження є специфічні рамкові умови функціонування сімейних підприємств. У дослідженні з’ясовано, що довгострокова орієнтація, короткі ланцюги прийняття рішень та міжпоколінне мислення можуть створити сприятливі передумови для цифрової трансформації. Водночас автори визначають типові перешкоди, такі як патерналістські структури управління, нестача кваліфікованих кадрів або недостатня відкритість до зовнішніх знань. Крім того, описано фактори, що мають вирішальне значення для успіху, зокрема чітку цифрову стратегію, внутрішніх промоутерів, культуру навчання та визнання помилок, а також співпрацю із зовнішніми партнерами. Загалом дослідження надає практичні рекомендації для сімейних підприємців та середніх підприємств, які прагнуть стратегічно формувати своє цифрове майбутнє.