ファミリービジネスにおけるデジタル・トランスフォーメーション
私たちは今、デジタル化時代の幕開けを迎えています。この社会的変革は、少なくとも今後30年間はビジネス環境を決定づけることになるでしょう。ファミリービジネスの世界でも、この新しいテクノロジーが極めて重要な役割を果たすことは明らかであり、次のような多くの疑問が生まれます。ファミリービジネスはどの程度まで新しい技術を導入できるのか、あるいは導入すべきなのか？ すべての人脈、技術力、人材、資金、その他の経営資源はどの程度まで活用されているのか？ デジタル革命を乗り切る上で自社に弱点はないだろうか？ 新しいトレンドやテクノロジーを活用し、競争力を強化するために、ある種のスキルが欠けているのではないだろうか？ この文脈では、戦略に関する問題も重要であり、採用や人材育成といった人事に関する問題もこのトピックの範囲に含まれます。
最新のテクノロジーとトレンドの活用
何よりもまずデジタル化とは、ファミリービジネスが最新のテクノロジーや時代の動きに後れをとらないようにするだけでなく、それらを日常業務に取り入れていくことを意味します。例えば、社内プロセスや手順の最適化や製品やサービスの最適の組み合わせの変革のために活用すべきです。しかし、どのテクノロジーやトレンドが、どのようなタイプのファミリービジネスにとって有効に機能するのでしょうか。デジタル技術やトレンドは、プロセスの効率化にどのように役立つのでしょうか。どうしたら製品やサービスをデジタル化できるでしょうか？これらは、ファミリービジネスがデジタル化によって恩恵を受けるために自問自答すべき問なのです。
デジタル技術と最新トレンドが組織改革をもたらす
デジタル技術や最新のトレンドを組み込むことは、通常、ファミリービジネスにとって抜本的な組織変革を伴います。それにより、革新的なビジネスモデルや戦略的方向性といった新たな選択肢も生まれます。さらに、組織的なプロセスや組織構造といった内部構造も見直さなければなりません。また、従業員、特に経営陣は、デジタル・トランスフォーメーションを受け入れ、積極的に取り組んでいく必要があります。これらすべての過程において、デジタル化の機会と可能性が、ファミリービジネスの持つ良い特性とバランスをとれるように、体系的に管理する必要があります。例えば、一方では伝統的な価値観を守りつつ、他方では世代間の対立や企業や株主の厳しい要求など、彼らが今直面する課題に対処しなければなりません。
